Política de Devolución
Política de Devolución y Cambio
En MouldKing Chile, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos claramente cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Tienes dos opciones para realizar el cambio o devolución de tus productos:
- En nuestra bodega
- Coordina tu visita en nuestro teléfono y presenta el ticket de compra o cambio.
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Nuestros colaboradores te ayudarán a realizar el cambio o devolución de forma rápida y sencilla.
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Desde tu domicilio
- Escríbenos a [email protected] con tu solicitud.
- Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.
Plazos para devolución
- Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
- Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos actuar con rapidez. Recuerda que la garantía es de 6 meses sobre fallas en el producto y estas seguirán activas desde la fecha de compra.
Requisitos para el cambio o devolución
Para que podamos gestionar tu solicitud, es importante que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- Esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original (sin apertura de bolsas).
- Incluya todos los accesorios y manuales que venían con el producto.
- Acompañado con el ticket o comprobante de compra o cambio.
Casos especiales
- Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto con algún daño o defecto, contáctanos inmediatamente para resolverlo sin costo adicional para ti.
- Error en el pedido: Si el producto recibido no corresponde con el que solicitaste, también debes contactarnos para gestionar el reemplazo o devolución.
Importancia de conocer nuestra política
Conocer esta política te permite comprar con confianza, sabiendo que cuentas con respaldo y un proceso claro para cualquier eventualidad. Además, nos ayuda a mantener un estándar de calidad y atención para todos nuestros clientes.
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte a que tu compra sea una experiencia positiva y sin complicaciones.