Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio

En MouldKing Chile, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos claramente cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para realizar el cambio o devolución de tus productos:

  1. En nuestra bodega
  2. Coordina tu visita en nuestro teléfono y presenta el ticket de compra o cambio.

  3. Nuestros colaboradores te ayudarán a realizar el cambio o devolución de forma rápida y sencilla.

  4. Desde tu domicilio

  5. Escríbenos a [email protected] con tu solicitud.
  6. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.

Plazos para devolución

  • Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
  • Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, por lo que te recomendamos actuar con rapidez. Recuerda que la garantía es de 6 meses sobre fallas en el producto y estas seguirán activas desde la fecha de compra.

Requisitos para el cambio o devolución

Para que podamos gestionar tu solicitud, es importante que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

  • Esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original (sin apertura de bolsas).
  • Incluya todos los accesorios y manuales que venían con el producto.
  • Acompañado con el ticket o comprobante de compra o cambio.

Casos especiales

  • Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto con algún daño o defecto, contáctanos inmediatamente para resolverlo sin costo adicional para ti.
  • Error en el pedido: Si el producto recibido no corresponde con el que solicitaste, también debes contactarnos para gestionar el reemplazo o devolución.

Importancia de conocer nuestra política

Conocer esta política te permite comprar con confianza, sabiendo que cuentas con respaldo y un proceso claro para cualquier eventualidad. Además, nos ayuda a mantener un estándar de calidad y atención para todos nuestros clientes.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte a que tu compra sea una experiencia positiva y sin complicaciones.